Troca, Devolução e Arrependimento

Direito de arrependimento (compras online ou à distância)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem custos, caso se arrependa da compra.

Para isso, é necessário seguir estas condições:

• Enviar todos os itens relacionados à solicitação;
• O produto deve estar na embalagem original;
• O produto não pode apresentar sinais de uso;
• As etiquetas devem estar intactas.

Produto em desacordo ou com defeito

Se o produto apresentar avaria, defeito ou estiver em desacordo com o pedido, solicite a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo nosso e-mail ou WhatsApp.

• O produto será coletado pela transportadora no mesmo local de entrega, em data agendada previamente.
• As coletas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h.

Trabalhamos com rota, os freteiros ligam a caminho da entrega (trabalhamos fora do horário comercial).

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A Duda Móveis não efetua a montagem dos móveis | Sugerimos a contratação de um profissional qualificado (temos indicações).

Montagem grátis do sofá no ato da entrega.

Garantia 90 dias. Prazo de troca 7 dias.

(Passou de 7 dias assistência técnica, não é feito devolução de valor, ou troca do produto).

Política de troca de produto

• Produtos de caixaria depois de abertas não é trocada, feita apenas a assistência técnica.
• Todas as trocas estão sujeitas ao atendimento das condições de troca previstas em nossas políticas, bem como à disponibilidade do produto e da cor no estoque.

Preenchendo o formulário acima, o cliente concorda com nossos termos.